Medición de calidad del servicio de agencias de viaje
- Categoria:
- Otros servicios para empresas
- Tipo de Producto:
- Mediciones
1)Realiza una encuesta "on line" a los pasajeros que finalizaron un viaje (en el idioma del pasajero)
2)Guarda los datos a disposición de la Gerencia
3)Advierte a la Gerencia si hay una baja calificación en alguno de los servicios dados.
4) Lleva la estadística agrupada por tipo de encuesta durante 24 meses
5) Lleva un ranking de los servicios con calificación mas baja
6) Toda la información es confidencial para la Gerencia- NO se publica en ningún sitio web-
7) No interviene personal de la organización, todo se hace en internet; con ello se evita el sesgo en la información recogida.
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