B-Insight Calidad + Marketing

Actividad de la empresa:

Consultora cuyo hacer está orientado a mejorar los resultados comerciales de sus clientes. B-Insight lo conforma un equipo profesionales que busca como clientes alta calidad de servicio y atención profesional.

Todas las soluciones están desarrolladas para crear una cultura de Calidad de Servicio y Atención profesional de adentro hacia afuera, única manera de construirla sólidamente. La cartera de servicios está orientada a detectar las posibles deficiencias de las empresas y ejes de mejora, a partir de donde se trabaja con soluciones específicamente diseñadas para mejorar sus resultados.

La perspectiva de cada servicio es la del cliente a partir de cada momento de verdad, actuando como tal de acuerdo al rol de actuación que requiera cada proyecto.

Servicios: Estudios de satisfacción, mystery shopper, capacitación -atención al cliente, calidad de servicio, manejo de quejas, entre otras-.

Qué es el mystery shopping

Es un sistema de auditoría que tiene como objetivo fidelizar clientes a través de conocer cual es la brecha entre el servicio esperado por el cliente y el que la empresa realmente brinda.

Esta herramienta también se utiliza para desarrollar campañas de motivación de personal y es excelente para estudiar la competencia.

info binsight.com.ar

Sector: Servicios para empresas »Otros servicios para empresas

Situada en: Argentina - Buenos Aires

Datos de la empresa

Número de trabajadores:

1-10 trabajadores (Pequeña empresa)

Antigüedad de la empresa:

  1-5 años

Población:

 Capital Federal

Dirección:

Rivadavia 5868

El e-mail y/o el teléfono de esta empresa son confidenciales. Para contactar con esta empresa debes ser usuario de Acambiode.com.

Más información sobre la empresa

- Programa de Auditoria y Gestión de Calidad de Servicio y Atención Profesional: este programa permite conocer lo que el cliente realmente experimenta, saber si cumple con los objetivos que trazó la empresa y seguir siendo competitivos en el mercado. Este, incluye el diseño e implementación de diagnostico, evaluación y mejora continua de la Calidad de Servicio al Cliente.

- Mystery Shopping: esta metodología consiste en compradores presenciales o telefónicos incógnitos, que toman el rol de clientes o compradores e interactúan en forma anónima con el personal de la empresa. Así estos compilan datos para que esta última pueda extraer la información que le permita medir su performance real respecto de los estándares esperados.

La utilización de este servicio permite llevar a cabo una medición y mejora de la calidad de servicio percibida por el cliente, contribuyendo a mejorar la competitividad de la empresa siendo también muy utilizada como investigación de la competencia.

- Estudios de Satisfacción: Es una poderosa herramienta que permite conocer que cosas son las que valora el cliente de la empresa y cuales son aquellas que se deben mejorar para mantenerlos como tales.

Permite medir la satisfacción de quiénes permiten que la empresa siga funcionando determinar su percepción respecto de la competitividad de la compañía, la lealtad y es una importante herramienta muy utilizada durante los procesos de certificación de normas de calidad.

- Capacitación y entrenamiento: la capacitación una herramienta que otorga excelentes beneficios para las empresas: aumenta la tasa de conversión, clientes muy satisfechos por la excelente atención y capacidad para resolver reclamos, mayor venta de productos / servicios complementarios, más ventas, personal altamente motivado, entre otros.

Cursos y seminarios orientados al desarrollo de habilidades y capacidades generadoras de valor para el trabajo en equipo y construcción de valor:

Calidad de Servicio, Atención

 

Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: http://www.binsight.com.ar

Preferencias de intercambio

• Servicios para empresas en Buenos Aires, de 0 a 3.000 euros

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